Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

30 июня 2017 в 18:09

1 оценка
Не рекомендую

Поездка в Римини (22. 06. 2017)Автобус старый, кондиционер не работал в 40 градусную жару, водители не профессионалы :постоянно блуждали, не знают дороги, везде с многочасовым опозданием, автобус не тянет в гору - перемещались 50 км/час, ни в один город на экскурсии, не разрешалось въезжать на нашем автобусе т. к старый и не дотягивает до евростандарта, приходилось самим добираться с пригорода на метро или электричках! Стыдно за наше государство! При поломке автобуса фирма не предоставляла новый автобус и вообще, ни за что не несла ответственности, если бы не итальянская полиция - помощи ждать было бы не откуда, стоя на автобане в 40 градусную жару без воды и туалета 5 часов! Полная не организованность мероприятий/экскурсий ( из за опозданий галопом по Европе! Отель Маритима 1 (Римини)- номера не убираются, полотенца кинутые на пол - поднимают и развешивают обратно ( приходилось ругаться, но безрезультатно, завтрак был включён в стоимость - но его не было как такового, по принципу кто не успел, тот опоздал! Персонал хамит, кондиционеры в номер оплачивали отдельно, но на рецепшене чудесным образом персонал их регулировал сам (когда хотят включат, а когда не хотят выключают).
— Плюсы:
Цена
— Минусы:
Плохое обслуживание, не организованность, транспорт к-ый не дотягивает до положенных стандартов ЕС
Год посещения: 2017

—

Анонимно

12 окт. 2016 в 18:05

3 оценка
Рекомендую

Отдыхала на острове Крит ( поселок Коврос), аэропорт Ханья с 1 по 9 октября 2016 года. Турфирма все продумала, кроме личности человека, сопровождающего группу. Мы не чувствовали внимания, добросовестного отношения к своим обязанностям. Светлана С. не считалась с интересами отдыхающих, вовремя не информировала и даже скрывала многие обстоятельства. Считаю, что надо более тщательно рассматривать кандидатуру, сопровождающую группу и объяснять ей круг обязанностей.
— Плюсы:
Близость аэропорта, хорошее питание, море рядом, бесплатные лежаки, обходительный персонал
— Минусы:
инцедент с дополнительным бесплатным 7-дневным отдыхом для 4-х человек. Почему такой бонус?
Год посещения: 2016

—

Анонимно

8 сен. 2016 в 15:05

1 оценка
Не рекомендую

Я вернулась из автобусного тура Германия - Швейцария который проходил с 11 по 16 августа 2016 года.
Я не раз путешествовала с другими фирмами и могу сказать что это самое плохое обслуживание!
У меня претензия по поводу посещения Цюриха которое было в субботу 13 августа. Организаторы путешествия не учли тот факт, что в Цюрихе каждый год начиная с 1992 года каждую вторую субботу августа проводится Уличный парад (Street Parade), который является наиболее посещаемым технопарадом в Европе ( по своей сути это гей парад). Меня удивляет и тот факт, что нанятый местный гид как - же не знала о таком параде. В результате чего наш автобус кружил по центру Цюриха пытаясь найти парковку, мы потеряли время, а когда вышли из автобуса и сказали гиду в чем дело, она всё равно повела всю группу в самую толпу отвязной молодежи. Конечно же там гремела музыка, народу было так много что не возможно было пройти. Из - за громкой музыки гида слышно не было. Мы просили её поменять маршрут и не вести нас в самую гущу скопления людей. Экскурсию она закончила около вокзалов, где толпа прибывающей молодежи практически нас сносила. Кроме нашей группы я не видела ни одной туристической группы. Я считаю, что это грубая ошибка организовывать экскурсию в такой день. Вы мне испортили впечатление от наверно красивого города. Экскурсию по центру гей порада я не заказывала! Всё это показывает отсутствие профессионализма.
Была изменена программа посещения городов. 13 августа был Цюрих и Люцерна. Должны были по пути полюбоваться Рейнским водопадом, но программу изменили.
14 августа мы были в Берне и Интерлакен. Время в течении дня было распределено крайне нерационально. После посещения этих городов в 22 - 30 наш автобус подъехал к Рейнскому водопаду. Мы сказали обоим гидам что смотреть водопад ночью в темноте не возможно и попросили перенести на другой день. На что они сказали Зато как слышно! Если у вас есть приборы ночного видения, то вы его увидите. Группа в полной темноте дошла на не освещаемую смотровую плащадку. Водопад действительно было только слышно, т. к. он плохо освещался. По моему это издевательство над туристами, проехавшими давольно длинную дорого показывать водопад в темноте.
Хочу сказать что во всём чувствуется наплевательское и хамское отношение к туристам, Начиная с гида, который не гид, качества составленной программы, кончая автобусом, о котором хотелось сказать отдельно.
Артобус на катором мы путешествовали EK3764 был очень старый 1991 года. Приехал он грязный и на заправке водители его мыли (так слегка потерли для вида). Мы не однократно просили вымыть окна, а особенно переднее окно. Мало того, переднее стекло было с трещеной, что не безопасно. Не понятно как такой автобус прошел тех. осмотр. Т. к. автобус очень старый, то кондиционер работал очень плохо. Когда на улице было +28, в салоне, а особенно на втором этаже дышать было не чем. Зато на обратном пути целый день по Польше, когда на улице было +13, у нас дуло со всех щелей. В результате чего домой я приехала больная, с насморком и температурой... Салон автобуса был грязный, особенно откидные столики. Автобус я считаю не безопасный, особенно на горных дорогах. Проезжая через горный перевал он остановился и нас попросили выйти, пока он не остыл. Покрышки были лысые. Не понятно как такой автобус и когда проходил технический осмотр.
Водители первый раз ехали по данному маршруту, сбивались с дороги, из - за чего теряли время. Все приведенные факты показывают, что фирма крайне не разборчила по поводу подбора персонала, автобусов, и плохо планирует маршрут.
Свои претензии во время путешествия я как и другие люди не раз высказывала гиду, но не получила никакой реакции. На свои письменные претензии руководству фирмы я получили отписки
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Наплевательское и хамское отношение к туристам
Год посещения: 2016

—

Анонимно

15 авг. 2016 в 17:46

3 оценка
Не рекомендую

Была поездка Санкт - Петербург - Испания (Коста Брава). Оплатив поездку, мы с "радостью" узнали, что визу надо оформлять самостоятельно, т. к. представительства в Москве у них нет. Правда, сотрудники без проблем консультировали и прислали все документы для визы, включая права и паспорта водителей. Визу дали без проблем. В Питер мы приехали заранее, переночевав там в гостинице.
Сбор у автобусов рано утром, около 5. 45, метро от площадки сбора далеко. Автобусы далеко не новые, средней паршивости: кресла неудобные, старые. У гида, конечно, кресло принципиально другое, как в бизнес классе. Если места под кондиционерами, то очень холодно, потише не делают, потому что тем, кто сидит не под кондиционером жарко. На две ночи останавливались в очень хороших 4* гостиницах с отличными завтраками, третья ночь была переездом и это невероятно тяжело - все затекает, состояние разбитое. Каждые 3 - 4 часа санитарные остановки, туалет в автобусе есть, но пользоваться им не рекомендуется (т. е. нельзя). На остановках чай, кофе.
По дороге в Польше гид заливает в уши в какой чудесной аутентичный ресторан нас завезут, расписывает какая это вкуснота, проверенная еда и т. д., в результате мы делаем крюк км в 15 - 20, еда давно приготовлена заранее, берешь поднос как в столовке и набираешь блюда. Цены ломовые, обед около 70 евро. Гид естественно ничего там не покупает, но имеет заинтересованность в %.
В самой Испании группа разделена по двум отелям в двух разных городах. Поэтому та группа, в отеле которой живут водители, проводит в автобусе по три лишних часа в день (заезд за второй группой, возврат к трассе, отвоз второй группы вечером и поездка в свой отель).
К самим экскурсиям нет никаких претензий, экскурсоводы местные, знающие, интересные.
Мы пытались получить от Испании удовольствие, не искали минусы, гуляли, развлекались, шастали по городам.
На обратном пути домой гид завезла нас на винотеку, хотя мы абсолютно все не хотели туда ехать и просили не заезжать туда. Но Анна сказала, что у нас есть время, которое нам надо потратить и там мы просто продегустируем домашние испанские классные вина. При входе на нас приклеили бумажки с номерами. Естественно народ накупил всякого вина, хамона, сыров. А гид получит свой %. Гид же купила единственные оставшиеся два 5л пакета с Сангрией по 3 Евро, которые скорее всего ее и ждали. В результате мы выбились из графика и в отель на ночевку приехали в 12 ночи, вместо 9 вечера. По дороге заезжали в Лейпциг, якобы на экскурсию, которая составила 15 минут на Центральной площади, а потом нам было предоставлено 3 часа "свободного времени", во время которого гид побежала на распродажу, о которой знала заранее и ради которой мы туда, видимо, и заехали.
У нас были билеты на поезд на Москву и мы предупредили об этом и просили не слишком задерживаться на всяких стоянках, но тем не менее путь обратно занял на полдня дольше. Мы также сделали крюк, чтобы заехать в тот же самый ресторан, в котором заинтересован гид, хотя по дороге было бесчисленное множество всяких ресторанчиков. И вместо автобана, которого нет по словам гида в Польше, мы не спеша ехали по бесплатной проселочной дорогой в один ряд (хотя шикарный автобан в Польше есть). Не знаю кто сэкономил: компания или гид с водителем? На свой поезд мы опоздали, т. к. по программе должны были вернуться около 18, а приехали только в 24.
В общем, отношение гида, которая всю дорогу использовала группу и поездку для своих целей, очень подпортило впечатление от чудесной Испании.
— Плюсы:
Цена
— Минусы:
самостоятельное оформление визы, некомфортный автобус, гид решала личные дела
Время использования: 2012
Стоимость: 18000 руб
Год посещения: 2012

—

Анонимно

6 фев. 2015 в 20:50

5 оценка
Рекомендую

Расскажу Вам о двух своих поездках в Европу организованных ВРК Тревел. Все началось с того, что в новогоднюю ночь с 31 декабря на 1 января 2012г. мы с моей подругой зареклись во что бы то ни стало отправиться в путешествие. Пожав друг другу руки, мы решили, что поедем не куда - нибудь, а в самый романтичный город мира – Париж. Там бы будем кушать на завтраки самые настоящие круассаны и пить кофе в кафе с видом на эйфелеву башню. К сожалению, финансовые возможности расходились с мечтами, а давать заднюю нам не хотелось, на сайте КупиКупон мы приобрели автобусный тур в Париж, о чем в последующем ни минуты не пожалели.
Сомнений было много… подозрительно низкая цена, купон, документы нам присылали по почте (так как офис ВРК Тревел в С. Петербурге, а мы живем в Казани), но не смотря на это, дотянув до последней возможной даты мы все - таки поехали. И это было замечательно.
Из Питера на автобусе мы приехали Прибалтику, там сели на паром, после чего снова на автобус и мы в Париже… По пути были организованы экскурсии в Клайпеде, Брюсселе, Риге, Гамбурге и Амстердаме (потрясающая ночная экскурсия по Амстердаму).
Сразу оговорюсь, что если вы плохо переносите дорогу, у вас проблемы со спиной или с вами маленькие дети – в автобусе вам делать нечего. Отдых превратиться в мучение. Но если вы бодры и полны энергии этот отдых заполниться вам на долго. В Париже мы были 3 дня, в чистеньком, аккуратненьком отеле, брали экскурсии у гида, бродили, гуляли по городу сами. Вернулись домой уставшие от дороги, но ооочень довольные поездкой.
В 2013г. Мы вновь решились на автобусный тур. Уж очень заманчивая программа предлагалась ВРК Тревел. За небольшие деньги, нам показали Нюрнберг, Лейпциг и 5 потрясающих дней мы провели на побережье в Испании (Коста - Брава). Второй раз мы подошли к путешествию очень ответственно, как уже опытные автобусные туристы. Скачали несколько сезонов сериала на планшет, купили автомобильные подушки, запаслись «вкусняшками».
Ночевки в транзитных отелях не разочаровали, отели, конечно же, не роскошные, но чистенькие. Завтраки в отелях полноценные. К примеру, отель неподалеку от Берлина предлагал на завтрак огромный выбор блюд вплоть до сыров с паприкой, плесенью (дор блю) орешки, вяленое мясо.
В ВРК Тревел мне понравился продуманный маршрут поездок и экскурсий в городах. Постоянная смена обстановки и новые города не дают времени уставать. Удобная обувь и хорошая компания Вам в помощь!
Как и после первой поездки я вновь думаю, что вряд ли поеду еще раз в тур на автобусе, но краем глаза, обратила внимание на предложение ВРК в Прагу ;))
— Плюсы:
Посещение многих городов и интересных мест
— Минусы:
Не нужно ждать от автобуса комфорта пятизвездочного отеля. Реалистично оценивайте ситуацию и рассчитывайте на свои возможности

—

Анонимно

30 окт. 2014 в 18:52

1 оценка
Не рекомендую

Планировали поездку в тур по Франции. Цена очень привлекательная, программа вроде тоже ничего. Дальше интереснее. Оказывается, что почти все за доп. плату. и виза с личной подачей в консульство им за подготовку документов 35 евро. =
+ консульский сбор в посольстве. Уважаемый оператор, мы белорусы люди не избалованные - но давайте ЧЕСТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ! Все агенства с которыми я путешествовал берут максимум 5 евро за визовую поддержку под СВОЙ тур, или вообще не берут. Так как прибыль свою закладывают в стоимость тура, извините с экономической точки зрения не поверю, что работаете бесплатно. Главное - ЧЕСТНО заявляйте стоимость тура, а не накручивайте +. УЖАСНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ!
— Плюсы:
заманчивая цена
— Минусы:
отвратительная стоимость по факту

—

Анонимно

23 окт. 2013 в 18:17

5 оценка
Рекомендую

Недавно вернулась из своего путешествия по Западной Европе и спешу поделиться впечатлениями теперь об организаторе этой поездки туроператоре VRK Trevel. Тур был автобусным, назывался Париж - Брюссель - Амстердам с круизом по Балтийскому морю. О морском круизе я мечтала давно, но вот о поездке в Европу даже боялась мечтать, дорого, как мне казалось; особенно Париж в этом плане мне представлялся особенно недосягаемым.
Поэтому, когда моя приятельница предложила моему вниманию этот тур, я отнеслась к нему несколько скептически. А то, что она вышла на него через "КупиКупон" меня особенно смущало, не доверяла я почему - то этой конторе, как выяснилось, напрасно. Очень привлекало меня в этом предложении то, что автобусное путешествие здесь можно было совместить с морским круизом, но еще больше мне нравилась стоимость тура - 285 евро за 8 дней + 1200 рублей обошлась покупка купона. Низкая стоимость нравилась, но и настораживала: как же так, может здесь какой - то подвох? Существуют доплаты (о них чуть позже), но не более, чем у других организаторах автобусных туров. Стала изучать отзывы об этом туроператоре в Интернете, нашла их только ВКонтакте в официальной группе туроператора VRK Trevel и были они сплошь положительными и восторженными, но на сторонних сайтах я не нашла о них ни одного отзыва, поэтому восполняю это упущение, оставив свои впечатления здесь.
Итак, после долгих размышлений, страсть к халяве, свойственная многим русским людям, взяла надо мной верх, и я согласилась на эту авантюру. Главное, внимательно читать договор в офисе, посмотреть на обстановку и, если нас что - то насторожит, мы откажемся - так думали мы перед поездкой в офис. Но нас ничего не насторожило: офис небольшой, но выглядит вполне солидно, девушки - менеджеры очень внимательно нас выслушали и ответили на все наши вопросы. Так что мы оплатили путевку (оплата по курсу ЦБ на текущий день + 2% за конвертацию), дополнительно взяли еще питание на пароме в обе стороны (49 + 42 Евро). Все обзорные экскурсии уже включены в поездку, при желании можно взять дополнительные, оплатив их уже в ходе тура. Места в автобусе были тут же определены с учетом наших пожеланий и закреплены за нами на всю поездку.
Единственное, что мне не понравилось в офисе - очень шумно. Работа у них кипит, несколько сотрудников одновременно говорят по телефону, перекрикивая друг друга, создается очень суетливая атмосфера. Потом несколько раз, звоня по телефону, дабы уточнить некоторые детали поездки, мне мешало качество связи и шум на заднем плане.
И вот наконец настал долгожданный день поездки, рано утром автобус собирал туристов в центре Санкт - Петербурга. Когда муж, провожающий меня, увидел наш автобус - аж присвистнул - ничего себе неоплан! Автобус был белоснежным, двухэтажным и новеньким! Наши места были на втором этаже. Но, оказалось, что на этом автобусе мы только пересечем границу с Финляндией, а потом пересядем на другой.
Границу мы пересекли быстро и без проволочек, сказывалось утро буднего дня и то, что нас была организованная группа. Вот только таможенники потребовали выйти из автобуса каждого со своим багажом и уже в обнимку с чемоданом пересекать русско - финскую границу. Но это еще ничего, в конце отзыва расскажу, какой нам сюрприз они готовят на возвращение...
После границы мы стали дожидаться группу, которая уже возвращалась из идентичной поездки, чтобы поменяться с ней автобусами.
Так что пришлось нам покинуть наш белоснежный лайнер и пересесть на другой, который был уже заметно старше, ход у него был уже не настолько плавным, автобус дергался и трясся, когда трогался, что в конце поездки уже начинало чуть раздражать. А еще не знаю, как у других, но у нас были немного продавлены сиденья, впрочем не настолько, чтобы причинять дискомфорт. В этом автобусе был туалет, но пользоваться им рекомендовалось только в самых экстренных случаях; хорошо, что нам таких случаев не представилось - организовывались так называемые бытовые остановки. Еще здесь можно было на больших остановках сделать себе чай, кофе, так как в автобусе был кипяток.
Все же с автобусом мы практически сроднились, ведь он стал для нас вторым домом:
Наши места были на втором этаже. Вот так он выглядит внутри:
Здесь, я думаю, пора рассказать о Дарье - нашем экскурсоводе и сопровождающей на протяжении всей поездки. Как же нашей группе повезло! Можно долго восхищаться ее безукоризненной работой. Мне она понравилась и как экскурсовод, и как замечательный организатор, и просто как добрый, интересный человек.
Много интересных фактов истории о посещаемых странах и городах поведала нам Дарья, обладательница прекрасного голоса и тонкого чувства юмора; т. е это был не непрерывный бубнеж в микрофон на протяжении всей поездки, как обычно бывает в автобусных турах. Лично я слушала с огромным интересом и старалась не пропустить ни одного слова.
А как было все ее организовано! Четко, слажено, без сучка, без задоринки. Пересечение границы, заселение в номера, внимательное отслеживание нужного количества туристов в автобусе после каждой остановки, способность учесть любые мелочи. Даша старалась все предусмотреть, рассказала, какие вопросы нам могут задать при пересечении границы и как на них отвечать; уже в Париже для тех туристов группы, которые перемещались по городу самостоятельно, преподала мастер - класс по покупке билетов на общественный городской транспорт. Мне очень понравились забота и внимание, думаю, что никто из нашей группы не ощутил ни малейшего дискомфорта и, тем более, паники, как иногда бывает у туристов за границей.
От Дарьи я узнала, что туроператор VRK Trevel - фирма латвийская и головной офис ее находится в Риге. Теперь мне стало понятно, с каким акцентом говорят два наших водителя с одним именем - Юрис. Конечно, персонал - сильная сторона этого туроператора. Водители тоже были внимательны, и не только на дороге, но и по отношению к своим пассажирам. Именно они помогали нам загружать и выгружать наши чемоданы из багажного отделения автобуса и обращались с нашими сумками очень аккуратно, так что все свое французское вино в стеклянных бутылках я довезла…

—