Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

1 окт. 2015 в 15:44

1 оценка
Не рекомендую

В выборе путевки всегда предпочитали агентства, где работает Щепелева Вера Сергеевна.
За несколько лет знакомства, никогда не было проблем, а в этом году нас ждал сюрпрайз. )) 20 июня должны были вылететь в Турцию с мужем и ребенком, плюс подруга с Камчатки с ребенком.
Денежные средства 100 % оплата за ранее бронирование были отправлены в январе 2015 на карту Щепелевой. Договор и ПКО от ООО « Надежда - ТревЭл», Генеральный директором которого является мама Щепелевой Веры.
И как и в первом отзыве ждали обещанных ваучеров до победного, и в мыслях не было, что Вера может обмануть. Поздно вечером, 19 июня, позвонила Вера и сказала, что наш рейс переносится на один день, ну что же мы с этим смирились, ждали весь день следующего дня документы, но и в этот день ничего нам выслано не было. В разговоре Вера врала, что вот скоро все решится и документы нам выпишут. Не передать коротким сообщением наши эмоции, стресс детей. В первые дни Вера порывалась приехать и успокоить нас, ей видите жалко нас было, но к сожалению, она не могла ничего сделать, так как ужасный туроператор Корал обижал нашу Верочку и не выдавал наши документы, поэтому ей пришлось заплатить за нас якобы в двойном размере. И она оказывается тоже пострадавшая, но двойной размер оплаты Туроператору не принес никаких результатов. В телефонном разговоре с Верой, она не раз призывала, войти в ее положение, при этом продолжая ежеминутно врать, понять ее и простить, и типа за столько лет знакомства я просто обязана была ей подарить ей эти деньги и забыть)). На данный момент вернула только 30 % за тур. В итоге по сегодняшний день одни обещания. С прошлой недели к обещаниям подключилась ее мама, Щепелева Людмила Сергеевна. Обещают погасить в ближайшие дни, но уж столько было вранья, что этой сладкой парочке уже нет никакого доверия.
При чем они реально не осознают всю серьезность последствий своих действий
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Обман и испорченный отпуск

—

Анонимно

23 сен. 2015 в 16:35

1 оценка
Не рекомендую

Организатором тура для меня и моей подруги являлась Щепелева Вера Сергеевна, как она нам представилась гл. бухгалтер тур. агенства «НАДЕЖДА - ТРЭВЕЛ, нам был обещан и нами был оплачен тур на Кипр в который был включен авиаперелет с а/к Трансаэро;а так же мы заплатили 80 евро за корректировку рейса (вылет из Москвы был ранний, а вылет из Айа Напы поздний - вечерний);Туроператор и трансфер от компании Библио - Глобус в отель города Айа Напа - Bella Napa Bay Hotel 3* (так было озвучено перед заключением договора, причем документы обещали передать после оплаты в ближайшие три дня.
Билеты на самолет нам передали за 1 час до вылета!(но это был не обещанный перелет с а/к Трансаэро, это был перелет с уУральскими авиалиниям, без обещанной корректировки рейса. Никаких документов на отель нам передано не было. Вера Сергеевна заверила, что нас в отеле очень ждут и отель оплачен, при этом дала нам денежные средства в размере 550 евро «на всякий случай» (В диком шоке и страхе мы начали свой отдых, т. к. отказываться было поздно, мы прошли регистрацию на самолет и наши чемоданы уже забрали. По приезду вместо Библио - Глобуса нас встретил какой то мужчина с табличкой Татьяна Г. и началось самое интересное: Это был таксист который по приезду в отель попросил нас оплатить такси в размере 50 евро(тут нам стало понятно зачем нам деньги на всякий случай), в отеле нам сказали что номер для нас забронирован, но не оплачен и попросили внести деньги. Не могу передать наше состояние, мы расплатились оставшимися деньгами и стали звонить Вере Сергеевне что бы понять чего нам ждать дальше, на что она нас уверяла что мы можем ни за что не переживать и спокойно отдыхать, она все уладит и решит, после чего благополучно стала отключать телефон и не отвечать на наши звонки. Каждый день в отеле начинался с того, что нас просили заплатить за весь отдых иначе сотрудники отеля будут вынуждены нас выселить! Вместо отдыха мы проводили по пол дня на стойке - ресепшн пытались объяснить что нам обещали, что все проплатят, что тур мы покупали в тур. фирме, но при этом понимали что нас просто кинули! Столько слез, нервов, каждый день на успокоительных! Вместо отдыха просто нервные стрессы и срывы.
Денег чтобы проплатить оставшуюся сумму за отель нам удалось собрать лишь благодаря нашим русским простым людям, которые поверив нам на слово (конечно мы уже по прилету со всеми рассчитались) одолжили нам кто сколько может. Т. к. все деньги которые мы взяли с собой на карманные расходы были так же вложены в оплату за отель, мы не могли себе позволить ни экскурсии, ни обед, ни сувениры, а так же доп. услуги :сейф, холодильник, лежак и зонтик, в общем все то, что было запланировано на предстоящем долгожданном отдыхе. Когда мы наконец то вернулись на Родину после злополучного отдыха нам все таки удалось поговорить с Верой Сергеевной и она нам вернула деньги которые нам пришлось оплатить за проживание в отеле. И видимо Вера Сергеевна посчитала, что мы еще не плохо отдохнули!
Из достоверного источника предоставлена информация, что Тур фирма зарегистрирована на маму Веры Сергеевны - Щепелеву Людмилу Сергеевну которая является в данной фирме Ген. директором, но Щепелева Вера Сергеевна сотрудником Тур. фирмы не является! Но имеет право подписи и печати на юридических документах. А так же принимает денежные средства за туристические услуги. А это мошенничество чистой воды! Только вот с чьей стороны?
Так же от этой фирмы должна была лететь моя подруга с ребенком в Болгарию в августе месяце. Но ни денег оплаченных за тур, ни обещанного отдыха они не получили! После оплаты на звонки никто не отвечает!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
только минусы!

—

Анонимно

25 авг. 2015 в 19:29

1 оценка
Не рекомендую

воспользовались услугами туроператора [персональные данные удалены модератором], работающей от агентства ООО Надежда - трэвел (ген. директор Людмила Сергеевна Щепелева).
перевели на карточку 90 000 руб. за поездку в Кемер с 25 августа по 3 сентября 2015г. неделю назад.
завтра день отлёта в 6 утра, обещанных до 11 часов утра ваучеров не получили.
на звонки мошенница не отвечает.
наших знакомые должны были улететь в субботу 22 августа тоже через неё,
она кормила их завтраками до сегодняшнего дня, 24 августа.
завтра все вчетвером идём подавать заявление в полицию.
— Плюсы:
нет!
— Минусы:
кидалово на 90 000 и испорченный отпуск

—