Категории	Интернет Интернет-магазины Книги и печатная продукция

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

1 фев. 2017 в 18:51

1 оценка
Не рекомендую

Пользовалась услугами данного магазина с 2015 года, претензий к качеству и срокам доставки не было, всё было четко и в сроки. Последний раз выкупала книги 30. 12. 2016, заказ был скомплектован и передан в службу самовывоза за 3 дня.
НО, сделав заказ 19. 01. 17 и полностью его оплатив ожидала доставку 30. 01, как было указано при оформлении заказа. Однако, 30. 01 никто не связался, открыв на сайте историю заказов обнаружила, что из заказа нужно удалить несколько отсутствующих на складе позиций, что бы заказ был передан с службу доставки. Извещений на e - mail или звонка оператора не было.
И вот уже третий день в статусе заказа стоит "принят, ориентировочная дата передачи в службу доставки сегодня". Call центр не отвечает, электронные письма игнорируются!
Kniga. ru - неужели из приличного интернет магазина превратился в [цензура]?!
Не делайте предоплаты, если не хотите потерять деньги!
— Плюсы:
в 2017 году отсутствуют
— Минусы:
отсутствует доставка
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

20 сен. 2016 в 15:30

1 оценка
Не рекомендую

Тут действительны низкие цены, по сравнению с другими магазинами.
Но врут они безбожно, доставка не выдерживает сроки, держат клиентов за идиотов, что хотят, то и творят.
Выбирала книги в подарок 4 - м детям. Предварительно позвонила и уточнила сроки поставки. Заказала. Приходит смс, что комплектуется заказ и ждите смс с оповещением о доставке на такую - то дату, на которую и заказывала. В эту дату (дата доставки), в обед звонит оператор и говорит, что комплектоваться заказ будет завтра, а доставка возможно через 4 - 5 дней! Жалобу принимать по телефону отказались. Написала на e - mail и вторую в форме обратной связи на сайте. Через неделю пришёл ответ без извинений и типа мы сроки поставки не нарушили. Типа "сам дурак".
Нам пришлось искать книги на бегу и покупать их в срочном порядке в "Буквоеде" и "Андерсене", переплатив около 2 000р. Бегать пришлось с маленьким ребёнком на руках и еле успевая за старшей дочерью в школу и на танцы. Домашку делали на 2 часа позже, легли спать тоже. На переживались страшно! Мамы меня поймут. Вывернулись на изнанку, но успели сделать подарки детям.
— Плюсы:
Цены
— Минусы:
Отношение к клиенту, сервис, доставка, нет компенсация за свои "косяки", практически нет отзывов о товарах, старый формат сайта
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

15 июля 2016 в 18:27

1 оценка
Не рекомендую

Первый раз я воспользовалась услугами этого интернет - магазина лет шесть назад. Он торговал еще только книгами. Первое впечатление от магазина тогда было супер положительным. Все вовремя. Доставляли когда мне было удобно. Заранее звонили. В общем, все было на 5 с плюсом.
Первое сильнейшее разочарование у меня было в декабре 2015. Я заказала дочке в подарок кукольную плиту. Первое, что насторожило, это то что ни кто со мной по заказу не связался – вообще вакуум. Пришла только какая - то невнятная смс - ка. Ни кто не собирался вообще выяснять, а когда мне удобно принять заказ и отрезок времени в который я смогу это сделать. Через дня три я не выдержала (мне надо было понять – искать в срочном порядке другой подарок на Новый Год ребенку или все - таки получу свой заказ) начала звонить в магазин. Но не тут - то было. Дозвониться вообще не представлялось возможным. Я поставила телефон на автодозвон и в течении нескольких часов пыталась дозвониться. В конце пятого дня ожидания мне таки позвонил курьер (я была в парикмахерской в это время) и сказал что через 10 минут будет – что вызвало у меня состояние аффекта можно сказать. В общем, принес мне в парикмахерскую заказ, благо она не далеко была от места указанного в заявке. Я, по понятным причинам, не имела возможности вскрыть там коробку и проверить товар. Когда пришла домой и вскрыла – оказалось, что плита с трещиной. Чуть не разревелась в этот момент, это же подарок дочке на НГ и времени бегать и покупать что - то другое просто не осталось. На мою жалобу, отправленную по электронной почте (дозвониться по прежнему не представлялось возможным) так ни кто и не ответил.
Вот сейчас решила заказать на сайте опять игрушки и бусинки разные для дочки. Подумала рискну еще раз, вдруг то что было под Новый Год не показатель. Да и 500 бонусных рублей хотела отоварить. Заказ оформила во вторник. ПО заказу опять ни кто не отзвонился, но пришла СМС - ка, что надо ждать СМС и e - mail о доставке в пятницу. То есть на 4 - ый день после оформления заявке я должна была получить товар. Плохо, ну ладно. Через три дня не выдержала – позвонила сама. Мне ответили и подтвердили, что беспокоиться не надо, что мне все доставят завтра (это пятницу) и строго до пяти часов вечера. Я радуюсь, потому как в пятницу я к дочке еду на дачу и хочу привезти ей обещанный подарок. НО не тут то было. Сижу на совещании – звонок. Я отпрашиваюсь и выхожу чтобы на звонок ответить, но звонок сбрасывается. Звонит не курьер, звонок с городского телефона интернет - магазина – перезваниваю сама. Спрашиваю в чем дело – зачем звонили. Сначала называю номер заказа отраженный на интернет - странице. Мне говорят, что такого заказа нет и не может быть поскольку номера у них с этих цифр не начинаются. Лезу в смс - ки и действительно – номер другой. Потом мне бодро сообщают, что ни какой доставки у меня и не может быть.? Я впадаю в состояние аффекта. Это как? У них в наличии нет одной позиции, поэтому они мне не привезут ВЕСЬ заказ. В у меня одни междометия остались. В былые времена еще каких то 2 года назад. Сотрудники этого kniga. ru звонили заранее и спрашивали могут ли они доставить заказ без какой то позиции ли для меня важно, чтобы все привезли. Вот мне была совершенно не важна та позиция который нет – просто взята до кучи. А подарок моя дочка обещанный уже не получит. В общем как бы ни были привлекательны цены в этом магазине – вряд ли я на него вернусь. Потому, что «хорошо яичко ко Христову дню» как говорится старой поговорке.
— Плюсы:
не осталось
— Минусы:
Отвратительная работа с клиентом. Клиент попросту не нужен этому магазину
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

31 мая 2016 в 15:30

5 оценка
Рекомендую

В течение месяца искала на подарок ребенку детскую палатку. Т. к. это был не единственный подарок, то хотелось уложиться в сумму около 1200 рублей. А ввиду резкого скачка доллара даже алиэкспресс с его демократичными ценами очень расстроил. Детские магазины игрушек тоже не радовали, более или менее стоящие палатки по виду и качеству, оценивались от 1700 и выше.
И неожиданно на просторах интернета я наткнулась на сайт. книга. ру. Сделала оперативно заказ без предварительной оплаты и начала читать отзывы... мама дорогая! У меня была всего лишь неделя до праздника, а тут такое написали... и не присылают, и брак, и срок задерживается до 3 и более недель... в общем, сплошное разочарование. Естественно расстроилась и от того, что посоветовала этот сайт сестре, и она уже сделала заказ. НО! Через 2 дня пришло смс, что товар отгружен, как и было обещано на сайте, а через три дня моя палатка уже пришла в Белгород, опять - таки, как и заявлено на сайте! Срок хранения на пункте самовывоза три дня. Естественно побежала сразу, перед оплатой открыла упаковку, все ниточки и шовчики разглядела и только потом оплатила! Она мне обошлась 1090 рублей с доставкой, на других сайтах ее предлагали от 1900 и выше, плюс доставка 300 рублей. В общем, покупкой и обслуживанием осталась довольна! Кстати, сестра свой заказ получила на следующий день.
Мои выводы - с сайтом работать можно, делать заказы, НО НИЧЕГО ЗАРАНЕЕ НЕ ОПЛАЧИВАТЬ, а заказывать с оплатой при получении.
— Плюсы:
Все быстро и оперативно, цены ниже, чем в аналоговых магазинах
— Минусы:
очень рада, что не столкнулась!
Время использования: 2016
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

7 фев. 2016 в 18:19

3 оценка
Не рекомендую

Раньше всегда покупала книги в книжных магазинах города, но когда почти все магазины закрылись, пришлось искать им замену в интернете.
Среди интернет -магазинов решила остановиться на книга. ру. Мне понравился большой выбор представленных книг (наличие всех тех книг, которые были мне нужны), цена (среди других книжных интернет - магазинов -одна из самых доступных).
Хотя прежде чем заказывать посмотрела рейтинг этого сайта на Рубрикаторе. Здесь он, мягко говоря, не очень положительный. Но я для себя выделила лишь то, что доставляют книги слишком долго. Но мне торопиться было некуда и я решила рискнуть.
Зарегистрировалась, оформила заказ и начала ждать.
Через некоторое время мне позвонили и сказали, что одной книги нет в наличии (хотя когда заказывала все было) и предложили выбрать тут же другую. Какую нибудь подобную книгу сотрудница магазина посоветовать не могла, перезвонить чуть позже она тоже наотрез отказалась, в общем, заказала я книгу наобум.
Через несколько дней пришла смс на телефон, что заказ отправлен.
Оставалось ждать.
Ждала долго, но так как была наслышана, что доставка у них долгая, не переживала.
Но в конце второго месяца хотела позвонить, но бесплатный телефон не нашла, пришлось писать в службу поддержки. Они мне сказал, что смотрите по номеру, где ваш заказ.
В общем, когда я посмотрела где мой заказ, то я была в шоке, так как он пролежал на почте и был благополучно отправлен обратно. Никаких уведомлений о получении отправления я не получала.
Понимаю, что тут виновата и почта. Но интернет -магазин же в самом начале посылал мне смс, то почему когда заказ был доставлен к месту мне ничего не пришло не на емайл, не на телефон.
Когда заказывала на других сайтах, например, ив роше, все приходит быстро и всегда на телефон приходят смс, с просьбой забрать свою посылку.
Одно радует, что я заранее не оплатила свой заказ, а то бы было вдвойне обидно.
Больше в этом интернет - магазине покупать наверное не буду, не смотря на невысокую стоимость книг.
— Плюсы:
Цена, большой ассортимент
— Минусы:
Обслуживание, нет уведомлений о доставке
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

5 мар. 2015 в 18:25

1 оценка
Не рекомендую

На данный объект уже и без меня достаточно много отзывов, но я просто не могу пройти мимо, не могу оставить все "как есть", не могу не поделиться.
Сама являюсь жутчайшей книголюбкой, с 2008 года книгу из рук не выпускаю; и думаю, что здесь тоже много таких вечных читателей, которые, вполне возможно, ищут, где бы эти книги купить.
Я тоже недавно задалась этим вопросом - с "Лабиринтом" рассорилась, подумала, что они самая отвратительная контора (но, как оказалось, все познается в сравнении - об этом в заключении), и стала выбирать новые интернет - магазины. Набрела на книжный магазин "kniga. ru". Знакома я с ними почти что полгода.
И эти полгода - два заказа - были адом.
Господа, не заказывайте ничего в этом магазине.
Я искренне, настоятельно вам это советую - поэтому и решила поделиться своим опытом.
Что ж, я начинаю свой рассказ (*прошу вчитаться в текст, особенно это относится к тем, кто пока еще присматривается к kniga. ru - чтобы не возникало вопросов).
Начать хочу с плюсов, ибо весь остальной текст будет посвящен минусам магазина; а не упомянуть то, что kniga. ru привозят книги без царапин и потертостей я не могу. Качество книг - и правда - очень хорошее; видно, что они новые и их никто не читал. В том же "Лабиринте" была с этим проблема: книги могли прийти в пункт самовывоза рваными, грязными, с побитыми корешками. Но тут такой проблемы нет. Собственно, не только книги, но и все другие товары, какие я заказывала - ручки, обложки для паспорта, карты, обложки для тетрадей - все было в отличном, новом состоянии.
На сайте в личном кабинете можете найти "сберегательную книгу" - это своеобразные бонусы сайта за заказы или за рецензии, которые вы пишете к товарам. Можете потратить их на оплату других заказов.
И еще один плюс (последний) - это приличная упаковка товара. Оба раза книги мне привозили в больших коробках с надписью "книга. ру", в первый раз выдали еще пакетик. Но так как во втором заказе у меня были большие плакаты - карты, их прислали в отдельной коробке, высокой, так что они не были смяты. В "Лабиринте" же все упаковывали в прозрачную пленку, совершенно не жалея карты, плакаты или тонкие тетрадки - их часто загибали и мяли. Здесь такого нет. Но это конец плюсам.
А теперь минусы. Готовьтесь, их будет много.
Я начну с первого заказа, который делала в ноябре 2014 - заказ 879753 (пишу цифры - потом объясню зачем). Заказ я оплачивала подарочным сертификатом БУМ онлайн - вводила номер карты, код подтверждения и все.
Меня сразу неприятно поразили сроки доставки. Несмотря на то, что заказано все было "курьером" - на Лабиринте мне курьерская доставка приносила книги на СЛЕДУЮЩИЙ день после заказа; тут же... предложили подождать чуть больше недели. Это было странно - к чему такая медлительность?
Статус заказа на сайте все никак не менялся с "нового" на "принят", поэтому дней через пять я решила позвонить им в центр, узнать, что такое с заказом.
Первое. Колл - центр работает отвратительно; ждать оператора можно часами - не дождетесь.
Второе. Оказывается, оплата картами не прошла - но магазин, почему - то, не поспешил мне об этом сообщить - они просто "забили". Пришлось продиктовать им номер карты снова - они ответили: да - да; но из - за этого пришлось перенести доставку книг еще на одну неделю.
В итоге я ждала свой заказ 2 недели лишь из - за того, что магазину все равно - покупаю я у них или нет. В "Лабиринте" мне бы сразу позвонили, если бы не прошла оплата!
Второй заказ номер 393809 выдался куда интереснее.
1. 10 февраля заказ был оформлен на сайте; все книги в заказе - судя по сайт - присутствовали на складе, в общем, не было упоминаний, что каких - то книг нет на складе; обычно в таких случаях пишется "ожидается".
2. 10 же февраля заказ был оплачен уже двумя подарочными картами БУМ.
3. Доставку снова поставили "через неделю". Ладно, жду.
4. Через три дня опоминаюсь - смотрю, заказ все еще "новый", наверняка, снова не прошла оплата - но им же пофиг! Снова надо мне самой им звонить.
5. Звоню. В субботу целый день говорили мне по телефону: ждите - ждите, когда в один час вдруг не сказали: "Колл - центр работает только с понедельника по пятницу" - а в чем была проблема сказать об этом ДО этого? Я потратила целый день, пытаясь им дозвониться.
6. Позвонила на следующей неделе. Я оказалась права - оплата не прошла. Я продиктовала номера карты; мне сказали: "Все отлично. Ждите заказ в пятницу". Курьером.
7. В пятницу, в день доставки, мне звонят и говорят, что нескольких книг из моего заказа на складе нет и НЕ БУДЕТ. Актуален ли заказ? Я говорю: нет, заказ уже не актуален.
Так получилось, что самые важные книги - как раз - таки были недоступны теперь.
На вопрос: почему на сайте они были "на складе"? Мне ответили так: "Мы работаем с поставщиками и никогда не знаем, что будет доступно, а что - нет". То есть, книга ру берут деньги за предоплату - но гарантировать наличие книги они не могут, несмотря на статус книги на самом сайте. Супер.
Мне сказали: раз заказ не актуален - мы можем вернуть вам деньги; но только на сберегательную книгу книга. ру - получается, вернуть свои подарочные карты я уже не могла. Заметьте, что это карты БУМ - не только для данного магазина. Я сказала: верните мне деньги на подарочные карты, раз у вас нет нужных мне книг; я пойду и куплю их на эти карты в других магазинах. Мне сказали: мы не можем этого сделать, только на сайт. Я им: на кой мне нужны деньги на вашем сайте, если у вас нет того, что мне нужно?
Господа, согласитесь. Я понимаю, если эта карта была бы четко для "книга. ру" - но это ведь для обширного списка магазинов! Я оплатила заказ картой - пусть возвращают деньги на карту.
Нет, и все.
Два дня - два выходных - я злилась и ругалась, разговаривала со своими друзьями, которые учатся на юристов. В итоге решила - ладно! Плевать. Выберу другие книги на ту сумму, чтобы заказ снова был полный и его вернули - и больше с этим сайтом не свяжусь.
Новый этап:
1. Я звоню в "книга. ру" - говорю: "хочу заменить отсутствующие позиции данными:..." - и перечисляю список. Девочка в заказе все заменяет. Так как сумма получается больше 3…

—

Анонимно

22 окт. 2014 в 16:10

1 оценка
Не рекомендую

Первый заказ пришел сразу. Это вдохновило меня на второй. Через неделю после оплаты, не получив ни одного уведомления о моем заказе, через оператора выяснила, что он еще не сформирован. Извинились. Заказ отправили. С момента заказа до момента получения: 3 недели. Понадеялась, что это случайность, а не система. Сделала заказ почти на 3тысячи. Оплатила его 14. 10. 14. Ничего в ответ. 17. 10. 14 дозвонилась до оператора. Владислав пообещал, что в понедельник заказ будет отправлен. С тех пор ни одной новости о моем заказе. Ни на одно письмо "обратной связи" не пришел ответ. На телефон 4957440909 отвечает только автоответчик: " Ваш звонок важен для нас". Издеваются :) Новый "лохотрон" -? Обидно, что я после первых покупок знакомым стала советовать этот магазин. Закидают ведь потом...
— Плюсы:
Низкие цены
— Минусы:
Низкое качество работы с покупателями
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

18 авг. 2014 в 22:23

4 оценка
Рекомендую

До "Книга Ру." я добралась относительно недавно. До сих по затаривалась в более известном всем "Лабиринте". Но подумав и прикинув перебежала в "Книгу". Нет, "Лабиринт" хорош и раскручен, все доставляет вовремя и без косяков, но... Цены, уважаемые мои, цены... Моя микроскопическая скидка в 5% не делала абсолютно никакой погоды.
Не могу сказать, о какой - то вселенской экономии, но когда одна и та же книга стоит с разницей в 100 рублей, то приходится задумываться.
Многое, конечно, скопировано с того же "Лабиринта". Так, например, "Книга" так же платит за отзывы и рецензии. Но в отличие от первого скидку предоставляет только после первого заказа и всего лишь 2%. Вроде бы как минус, но фактически плюс, потому как львиная доля ассортимента даже без скидки все равно дешевле.
Доставка всякая - разная, но для меня ничего нового, так как пользуюсь еще дедовским методом, то есть шастаю в ближайшее почтовое отделение.
Отдельно хочется отметить такую фишку, как книжный развал. То есть, хотите заиметь в своей библиотеке редкое коллекционное издание? Бегите сюда. Желаете сбыть с рук старый и ненужный томик? Вам тоже в это место. Я сюда захожу просто так из любопытства, так как выкладывать несколько тысяч за редкое издание Солженицына вряд ли стану, но, возможно, кому - то пригодится.
Однако, не смотря на такие очевидные плюсы, недостатки у магазина тоже имеются. Так, например, отзывов на книги крайне мало, поэтому зачастую приходится шариться на других ресурсах. Отсутствует такая штука, как возможность узнать содержание сборников рассказов (у конкурентов такая фишка есть). В общем, "Книге" есть куда расти.
Мое желание сделать здесь первый заказ сильно тормозили отрицательные отзывы типа: "меняют твердую обложку на мягкую", "вы своих книг не дождетесь никогда" и пр. Оказаться в дураках жутко не хотелось, но пришлось рискнуть, так как томик, который мне было катастрофически "надо", имелся только здесь.
Что могу сказать о качестве обслуживания - оно довольно неторопливое. Связались со мной только через несколько дней после заказа. Все обговорили и отправили мое "добро". Но видать звезды мне не светили в тот день, когда посылку отнесли на почту, так как ехала она ко мне недели две.
Вот приблизительно так все это выглядит в распакованном виде. (демонстрирую второй заказ, так как тару из под первого постигла печальная участь). Обычный картонный ящик с фирменным логотипом. Пленку уже выбросила, но со всей ответственностью заявляю, что ее там было много. Плюс ставший уже традиционным сопроводительный лист.
В общем, по ходу дела серьезных претензий у меня не возникло. А то, что перечислила выше, пожалуй, отнесу к мелким недоработкам. Ну и как результат - я здесь поселюсь. Надолго ли? Ну по крайней мере до тех пор, пока не откопаю еще какое - нибудь более выгодное заведение)
— Плюсы:
Приятные цены. Есть традиционные акции, скидки и конкурсы
— Минусы:
Очень мало отзывов о книгах от покупателей. Не спешат с уточнением заказа
Время использования: Два раза

—

Анонимно

7 авг. 2014 в 17:39

1 оценка
Не рекомендую

Искала книгу - анкету Т. Решетник "Мой первый год" и живой песок, на магазин наткнулась впервые и там выскочило окошко, за регистрацию 5 % плюсом к другим скидкам магазина, сумма у меня не большая. Но думаю все равно приятно, на съэкономленное сыну можно и игрушку еще одну взять. Походила еще по разным товарам набрала на приличную сумму! Мелочь, а приятно...
Но не тут - то было! Зарегилась, оформила заказ, цены сначала показывались с двойными скидками, а потом при оформлении выпала бОльшая сумма, не посчиталась 5% за регистрацию.
После оформления менеджер не позвонил, только пришла смс с номером и суммой. Как же свои бабки посчитали сразу!
Звонить самой было некогда, позвонила на следующий день, трубку они не берут, причем автоответчик включается сразу и вы за собственный счет слушаете тишину! Не взяли трубку и во вторник и в среду (хотя уже в среду должна была быть доставка, но ее отменили не согласовав)! Решила им написать, на письмо ответили со второй попытки! Обрисовала им ситуацию, ноль эмоций фунт презренья. Чтобы получить ответ приходилось писать по 2 раза! Перезвонить мне они не удосужились.
В итоге приехал курьер, естесственно, ничего не знает и ни к чему отношения не имеет, "я не я и лошадь не моя", а деньги мне давайте!
Клиенту скидку не сделать можно, кто он такой?! А если бы я им не доплатила, а вот так просто, они ж кидают людей! Я думаю зашевелились бы!
Ур%*#ды!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Нулевой уровень обслуживания, нахальство, заказ в пределах города идет неделю! КИДАЛОВО
Время использования: неделя
Стоимость: 1800 руб
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

4 июля 2014 в 19:58

3 оценка
Не рекомендую

Нашла я сайт Kniga. ru совсем недавно. Решила купить книги не в аудио - формате, а почтой. Начитавшись положительных отзывов, решила посмотреть, что же это за чудо - сайт со смешными ценами... Цены меня удивили. Они и правда смешные. Не не низкие, а смехотворно - большие. А еще написано, что со скидкой. Ну люди же не дураки... Ниже я выставлю скриншоты сайта, где видны товары и цены.
На первом скриншоте альбомы на 40 листов. Якобы "по акции" они продаются за 68 рублей. Друзья, у меня два точно таких же альбома! И они еще красочнее и ярче. Один с Hello kitty, другой еще с каким - то животным, уже не помню. Альбомы такого же размера, качества и других показателей. И купила я каждый альбом за 25 рублей. До сих пор у нас рядом в магазине навалена стопка таких же альбомов.
Далее... Стоимость обычной закладки книжной меня потрясла. Из чего она сделана? Из серебра, что ли? Стоила эта линейка 735 рублей. А со скидкой - 661 рубль. И что - что она кожаная? У меня сумка из кожи стоит 800 рублей. А маленькая линейка всего на 200 рублей дешевле) Смехота.
Книги и правда есть недорогие. Но вот, если поискать в городе, то можно найти и дешевле. Например, книги о Гарри Поттере я купила всего за 75 рублей. И это за одну книгу! Цены на Поттера сейчас падают.
Смотрела я, искала. Так ничего и не нашла приемлемого. Что хочется - то дороже, чем в магазинах. Доставка платная у них. Канцелярия не так много весит. Невыгодно покупать чуть - чуть. Надо тогда уже набрать хорошо, чтоб доставка себя окупила.
Зачем заказывать и платить за доставку, да и еще ждать, если рядом есть дешевле?
На сайте еще есть продажа часов. Зайдите туда и посмотрите) Некоторые часы стоят - 4 - 5 тр. А с виду - всего лишь самые обычные часы. Да уж... смешные цены...
— Плюсы:
Есть кое-что недорогое
— Минусы:
Некоторые цены до смеха высокие

—

Анонимно

13 мая 2014 в 21:24

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, Дорогие Друзья и Друзья Книголюбы. Сегодня речь пойдет про хороший книжный интернет - магазин. В конце 2016 года магазин закрылся или же, как вариант, реорганизовался в book24, ибо по запросу книга. ру попадаем именно на сайт book24.
История использования этого ресурса, началась пару лет назад. Как - то я прочел одну очень книгу, а, вскоре, узнал что есть у неё продолжение, однако у нас в городе не смог найти. Поиски на просторах интернета закидывали меня в разные места, но в итоге, привели меня в магазин Книга. ру, чему я несказанно рад.
Первое впечатление было весьма хорошее, кстати говоря, оно и не испортилось до сих пор. Классный и достаточно простой дизайн сайта, исполненный в легких и приятных тонах, большой выбор книг, на разные темы. Но на этом, плюсы этого интернет ресурса не кончаются.
При регистрации вы получаете небольшую скидку, мелочь, а приятно. Там действует накопительная система скидок. Сейчас у меня постоянная скида 5%, скоро, будет больше. Так же, иногда, в подарок вы получаете скидочные карты, которые тоже дают не плохую скидку. В этом магазине много интересного. Там можно писать рецензии, получая за них книго - рублий, которые равны обычному рублю, и тратить их при оформлении заказа, частично или полностью, оплачивая с помощью них.
При заказе у вас есть большой выбор способов оплаты, что, пожалуй, для любого интернет магазина должно быть нормой. Но тут... это огромный плюс, потому что я нигде ещё не видел такого количества способов оплаты, а так же, различные способы доставки. И курьерская, и самовывоз, и почтой рф и ems доставка и т. д.
Хороший раздел Помощь ( на сайте ) а так же вы можете написать им по поводу заказа или ещё чего либо и ответ вам придет на е - майл. Обратная связь на уровне.
Вообще там продают не только книги, но и много чего ещё. Остальных разделов не касался толком, но, так мельком, глянув, они мне тоже понравились. Есть большой выбор интересностей.
Так что смело пользуйтесь. Магазин отличный. Уверен, вам понравиться. Сам пользуюсь постоянно. История заказов уже почти на шестнадцать тысяч рублей.
Благодарю, что обратили внимание на мой отзыв. Всего вам доброго. До новых встреч. Хороших и приятных покупок.
— Плюсы:
Большой выбор книг и разного рода принадлежностей ( ручки, блокноты и т.д )
— Минусы:
нету, разьве что почта россии, иногда, берет много за доставку
Время использования: более двух лет
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

30 апр. 2014 в 16:41

3 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток.
Я покупаю много книг, так как очень люблю читать. Выбираю для этого различные магазины, в разное время по разному удобно. Иногда я езжу в огромный супермаркет книжной продукции и выбираю там, долго хожу среди стеллажей, перелистываю книги - конечно же на это тратиться очень много времени, но зато не надо платить за доставку. Удобнее конечно же выбирать сидя за компьютером, огромное количество времени для тщательного просмотра ассортимента продукции, можно сравнить цены, выбрать способ доставки.
С данным сайтом я познакомилась несколько лет назад. Зарегистрировалась довольно быстро и приступила к выбору книг. Интернет - магазин Kniga. ru предлагает большой выбор на любой вкус, цены очень приемлемые. Сам сайт прост и понятен в использовании.
Немного правда скучноват в оформлении
Описания даны на все, что интересует потребителя - способы и сроки доставки, цены и ожидаемые новинки, скидки и акции.
Я заказала в первый раз на данном сайте четыре книги. Оплата прошла быстро, доставка тоже вполне соответствует работе Почта России, а именно дней 10.
Единственное, что меня не устраивает, это очень замудренная и непонятная система скидок - небольшой процент скидки идет с оплаты за доставку, еще небольшая скидка накапливается в личном кабинете, которую можно использовать при дальнейших покупках, есть какие - то сберегательные карты и еще много чего. Я считаю, что администрация сайта перестаралась с организацией системы скидок, которая в корне не понятна и разбираться во всех этих тонкостях, которых ну очень много, честно говоря не очень хочется.
В течении последнего года я нашла другой великолепный сайт, который очень мне подходит по ценам, бесплатной доставке и скидкам. Так, что хочу сказать, что сайт Kniga. ru - это не мой выбор и пользоваться его услугами я буду только в том случае, если интересующую меня книгу я больше не найду не в одном другом, более удобной интернет - магазине.
— Плюсы:
Доступные цены, огромный ассортимент продукции
— Минусы:
Непонятная и не удобная система скидок, дорогая доставка
Время использования: 2 года

—

Анонимно

14 апр. 2014 в 18:04

1 оценка
Не рекомендую

Потребовалось купить несколько книг на фирму, в которой я работаю. Я имел глупость обратиться в kniga. ru, т. к. был хороший личный опыт (пару раз покупал как физлицо, платил при получении, наверное поэтому всё проходило хорошо).
Сначала 3 дня выставляли счёт, потом я не мог полдня дозвониться (позже объяснили это неким сбоем в ПО). Потом мы оплатили, а колл - центр подтвердил, что деньги получены и начато формирование заказа.
Прошло дня 3 - 4 и только тут мне звонят и сообщают, что из 3 заказанных книг 2 отсутствуют и срок поставки неизвестен. Предложили или заменить книги, или вернуть деньги. Договорились, что вернут.
Вот уже почти 2 недели я веду переписку по поводу возврата средств. Озвученные книгой. ру сроки прошли, денег нет. А в последние дни мне вообще перестали отвечать.
— Плюсы:
низкие цены, если платить при получении, то проблем нет
— Минусы:
Мошенники! Книг нет и не возвращают деньги

—

Анонимно

24 мар. 2014 в 16:10

5 оценка
Рекомендую

Захотелось мне книжки заказать, так как на полках магазинов их не оказалось. Ввела в поисковик "интернет - магазин книг", и вверху вылез вот этот сайт - Книга. ру. Я полазила по нему, посмотрела цены, скидки, условия доставки, стоимость доставки, и меня всё устроило. Выбрала я себе две книги Валерия Синельникова, обе были в наличии на складе. Способ доставки я выбрала обычную наземную почтовую доставки, способ оплаты - оплата при получении. Как и было указанно в условиях, как только заказ был собран (где - то в течении двух дней), мне пришло об этом извещение на маил почту и смска на телефон. Должны были такие же извещения прислать и когда посылка дойдет до моего города, но почему - то не прислали. Доставили книги довольно быстро, через семь дней мне с почты уже пришло оповещение.
Итак мне пришла посылка, в ней было обе книжки, которые я заказывала. Они были упакованы в пузырчатый пакет, и конечно же, запечатаны в коробку. Одна книжка в толстом жестком переплете, она очень хорошего качества, странички хорошие, шрифт хороший. Вторая книжка в тонком мягком переплете, она дешевая совсем, 65 рублей, у не странички похуже, тонкие, просвечивают то что, на другой стороне, но шрифт хороший, яркий.
Когда я оформляла заказ, на каждую книгу мне дали скидку 2%. В посылку был вложен чек.
Печать даже есть. Только вот не аккуратно он был вложен, мятый весь.
Меня всё устроило, думаю буду заказывать на Книга. ру еще.
— Плюсы:
Быстрая доставка, не дорого, без обмана
— Минусы:
Нет

—

Анонимно

4 фев. 2014 в 17:11

3 оценка
Рекомендую

1, 5 года назад делала заказ в Книге. ру. Теперь мне на электронную почту приходит от них рассылка с различными акциями и предложениями. Вот и на новогодние праздники Книга. ру завалила меня электронными письмами, обещая 20% скидку на весь ассортимент.
Ну вот я и решила заказать себе книгу своего любимого доктора Комаровского. Вот так выглядит главная страница сайта.
Нашла нужную мне книгу.
Без скидки книга в твёрдом переплёте стоит 531 рубль, со скидкой 505 рублей. Скидка получилась 5% вместо обещанных 20. Для скидки в 20% должны быть какие - то привилегии, которых у меня нет. Очередная замануха. Но на меня она всё равно подействовала, так как эту книгу я хотела приобрести давно, а в нашем маленьком городке её нигде не найдёшь. Для сравнения посмотрела её стоимость на сайтах других книжных интернет - магазинов. Цена везде 531 рубль. Получилось, что здесь хоть на 26 рублей, но дешевле.
Положила товар в корзину и начала оформлять. Мне предложили несколько способов оплаты: я попыталась оплатить заказ сбербанковской картой Visa Electron, но оплата не прошла, поскольку к моей карте не был подключен мобильный банк. Однако, в истории заказов данный заказ значился со статусом ""Новый" и на электронную почту пришло письмо, что я сделала заказ. Ну я подумала, что раз оплата через карту не прошла, то заказ мне отправят наложенным платежом. Потом вспомнила, что хотела купить ещё книгу "Летающая домохозяйка". В этом случае заказ оформила, как обычно, наложенным платежом. Здесь уже проблем не было. Однако, книги были оформлены в 2 разных заказа, что было совсем неудобно, и статус у второй книги был другой.
Я написала письмо на электронную почту Книга. ру с просьбой объединить заказы и помочь разобраться, оформился ли мой первый заказ, почему у двух заказов разные статусы. Мне ответили быстро, в этот же день. Ответ был таков: автоматически заказы не объединяются программой. Краткость, как говорится, сестра таланта, но не в этом случае.
В итоге книгу мне выслали одну. А первый заказ со статусом "Новый" оказался неактивным. Пришлось делать перезаказ.
Когда посылки были отправлены, на электронную почту и на мой телефон выслали трек - номер, по которому я могла отследить судьбу своих заказов.
Когда мне пришло извещение о получении первой посылки, я пошла на почту, простояла там в очереди целый час, и в итоге оказалось, что бандероль пришла на мое имя, а документы на наложенный платеж оформлены абсолютно на другого человека и значилась другая сумма. Бандероль пришлось отправить обратно. Жаль потраченного времени. В этот момент я была рада, что не получилось оплатить заказы карточкой заранее, ведь неизвестно, что было в этой посылке.
Книгу Комаровского я получила, все документы были оформлены нормально, однако, её доставили в моё почтовое отделение через 16 дней.
Вот моя бандеролька.
Упаковано хорошо.
Накладная.
А вот и книга.
Страницы у книжечки белые, качество хорошее.
Последним обслуживанием я осталась недовольна. Но заказывать всё - таки буду ещё, просто в следующий раз постараюсь не совершать прошлых ошибок.
Выбор книг на сайте большой, можно найти много чего интересного.
— Плюсы:
большой выбор книг, информируют об отсылке заказа по телефону и электронной почте, предоставляют накопительные скидки
— Минусы:
плохое качество обслуживания
Время использования: 3 раза
Стоимость: 505 руб
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

19 июня 2013 в 18:40

1 оценка
Не рекомендую

в январе 2013 года оформила заказ, позарившись на широкий ассортимент английских книг от Lady Bird, и цены намного ниже озона (к тому же, на озоне было указано, что книги под заказ, а тут - в наличии. красота!). после оформления заказа прислали счет, который я, не задумываясь, оплатила (был положительный опыт в других ИМ). через неделю я перезвонила узнать, выслали или нет. Девушка сказала, что мой заказ не собран! и что точно нет 1 позиции. "Ну ладно", - подумала я. Она сказала, что деньги они без проблем вернут, и что как это сделать есть инструкция на сайте. еще через несколько дней мне позвонили и сказали, что из 7 заказанных книг в наличии 3. я сказала, я подумаю, высылать или отменять заказ. через несколько дней позвонила, оказалось, что заказ выслали. но оператор сказала, что я могу не получать посылку и они 100% вернут деньги. но я получила, раз уж выслали. таким образом, образовалась переплата в 536 рублей. в апреле я отправила претензию и все реквизиты. мне прислали ответ, что в течение 7 - 9 дней деньги переведут. и тишина. ждала 2 месяца. сегодня 2 раза звонила, операторы говорят, что они не занимаются этими вопросами. перевести на менеджера по возвратам они не могут! первый раз мне обещали перезвонить. не перезвонили. прислали письмо, типа неправильные реквизиты, банк не обработал перевод. на мои вопросы, какие именно реквизиты неправильные, отвечать мне отказались. также попросили уточнить, как я оплачивала. при чем тут оплата - я не поняла, т. к. если бы деньги не пришли, мне бы ничего не отправили. считаю, что это просто затягивание времени. в очередной раз меня заверили, что будет все ок и обещали вернуть деньги уже почтовым переводом. но веры получить свои деньги назад нет. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! РАЗВОД - КОНТОРА!
— Плюсы:
низкие цены и якобы ассортимент (в реале на складе намного меньше)
— Минусы:
собирают 10-14 дней заказ, деньги за оплаченные позиции, которых не оказалось на складе, не возвращают

—

Анонимно

18 мая 2013 в 21:01

3 оценка
Не рекомендую

Я очень надеюсь что мой отзыв поможет избежать людям многих проблем. Хочу сказать сразу, я работала в данном интернет магазине!
Цены на книги и другой товар достаточно низкие. Это конечно же плюс для многих покупателей. Но цена и качество не соответствуют. Как правило большинство книг даже в твердом переплете имеют плохое качество бумаги. Бумага очень тонкая и с желтоватым оттенком. На сайте это ни где не указанно. Дарить такую книгу будет стыдно, да и самому держать ее в руках будет не очень приятно.
На сайте большинство книг указанны в твердом переплете, но поставщик может привезти книги и в мягком переплети. И курьер привезет вам такую книгу даже не предупредив вас об этом.
Так же если в вашем заказе не хватает какой либо позиции вас об этом предупредят только на следующий день после указанной Вами даты доставки.
Так же время доставки вы не можете выбирать сами.
Если Вы заказываете книги по почте готовитесь к тому что ваш заказ будет идти около месяца не зависимо от того в каком городе вы живете.
Желаю Вам удачи и читайте книги.
— Плюсы:
низкие цены;
— Минусы:
не везде есть описание товара; время доставки;

—

Анонимно

4 апр. 2013 в 19:42

5 оценка
Рекомендую

Из всех крупных интернет магазинов на Книге самые низкие цены, а уж если сравнивать с реальными магазинами (по крайней мере тверскими), то даже с доставкой выходит экономия.
В основном книги заказываю там детские, но попутно и хорошие цены на игрушки, брала там пластмассовые Полесье. Недавно закупилась материалами для декупажа, (рисовые карты - хоть и очень дорогие (эта фирма везде дорого стоит) но классные).
Доставка недорогая, соответствует стоимости пересылки по тарифам Почта России.
Заказы делала сначала через наложенный платеж, теперь перешла на оплату с вебмани - так выгоднее.
Ни разу не было такого, чтобы что - нибудь не доложили, или прислали не то.
В заказе бывало попадались позиции, которых не оказывалось на складе, в таком случае звонил оператор и спрашивал заменять ли на аналогичный или убирать из заказа.
Запаковывают все тщательно в пупырчатую пленку.
Плюсом является то, что если заказ по статусу еще не отослан на склад, в уже оформленный заказ можно доложить забытые позиции, посредством электронного письма или звонка.
Долго ждать заказ не приходилось, но если возникали небольшие задержки, звонил оператор и спрашивал - буду ли ждать позиции - такое отношение к покупателю редкость, за это и люблю kniga. ru.
На сайте бывают акции, и частенько дают скидку в 10 процентов на весь ассортимент, тогда цены получаются ниже некуда.
Минусом магазина является сайт. На некоторые позиции плохое описание и нет фото, как например в лабиринте. Но я использую как паразит, магазин лабиринт для наглядности, а магазин книгу для покупки.
— Плюсы:
товар можно доложить; низкие цены; широкий ассортимент;
— Минусы:
не везде есть описание товара;

—

Анонимно

5 сен. 2012 в 17:29

1 оценка
Не рекомендую

Это не сайт а сплошное кидалово. Администрация сайта неадекватная. на письма которые пишешь им на почту на их обратную связь не читаются. Единственное где они более - менее отвечают так это на своей страничке в контакте. заказы комплектуют долго иногда не докладывают заказанные позиции а потом отмалчиваются. А теперь они еще решили провести конкурс. Это вообще отвернуло меня от данного сайта. Организовать по человечески ничего не могут. Наблюдала картину целый месяц шел конкурс. Все было хорошо но в последнюю неделю. конкурса вдруг сняли работы вчера еще одну и сегодня еще одну. Человека который всех оскорблял и крутил как и многие оставили на первом месте и еще защищают. Напрашивается один вывод что человек свой и никто не собирался там делать честно. Как они работают со своими клиентами так же и конкурсы проводят. Сайт просто ужасный никому его не рекомендую. заказывайте книги в других магазинах.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
множество

—

Анонимно

17 мар. 2011 в 15:46

5 оценка
Рекомендую

Люблю читать книги, а ходить по книжным магазинам лень. Вот и стала я искать по интернету магазинчик, который мне их доставит. Ну наверное как и все, стала пользоваться магазином "Мир книги", но цены там, как выяснилось завышены в несколько раз, а качество бумаги, к примеру, оставляет желать лучшего. Стала искать альтернативу и нашла интернет - магазин Книга. ру.
Очень понравилось оформление, а цены... я прям - таки млела глядя на них: они очень - очень низкие (к примеру: в Мире книг книга стоит 450 р, а в книге. ру 230р, думаю разница видна сразу). Конечно доставка дороговата, это если почтой, а курьером по Москве и области осуществляется бесплатно при покупке на сумму от 1000 руб (даже если это 1001 рубль).
Если сумма заказа находится в диапазоне 700 - 1000 руб., стоимость доставки в пределах Москвы составляет 90 руб., при заказе на сумму, меньше 700 руб. стоимость доставки - 140 руб. А по России стоимость доставки складывается из веса и на почте налога.НА каждой новой странице обязательно присутствует гений слова и его цитата.Книги есть на любой вкус и цвет, если чего - то нет, это это быстро докупается и вам обязательно об этом сообщаете (если вы конечно отложили данную книгу в корзину).Очень удобная навигация по сайту. Показывается несколько страниц которые вы посетили. Есть список книг самых покупаемых, т. е. бестселлеров. Конечно в магазине не только книги, но и различные диски с новыми фильмами и играми. Все диски лицензионные отличного качества, доставляются не поцарапанными, не треснувшими, хорошо упакованными, проигрываются на компьютере и DVDпроигрывателе. Всем зарегистрировавшимся пользователям предоставляются скидки, на день рожденья дарятся подарки (пустячок, а приятно). В плане навигации очень удобная корзина. Указываются цены товаров, общая сумма заказанного.А ещё можно заказ оплатить голосами из "вконтакте", тогда почтовый налог не придётся платить (очень выгодно).Ну и понравившиеся товары можно отложить на непомерно долгое время. :)При заказа на вашу почту приходит письмо с уведомлением о сделанном заказе, в этот момент можно отказаться от него, либо что - то добавить/убавить. В этот же день вам звонят и говорят о комплектации заказа.Заказ приходит быстро, целым, хорошо закрытым. В общем минусов у этого магазина я не обнаружила.
— Плюсы:
В отзыве
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: 3 года

—